Allgemeine Geschäftsbedingungen
FLOSS Preventive GmbH
Hohlstrasse 458
8048 Zürich
Schweiz
Stand: Juni 2026
GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen der FLOSS Preventive GmbH (nachfolgend „FLOSS“), insbesondere für:
Dentalhygiene (Zahnreinigung)
Refresher-Behandlungen (Kurzreinigung bis max. 20 Minuten)
Bleaching Studio
Bleaching Home-Schiene
Kombinationspakete (z. B. Dentalhygiene + Bleaching)
Jahresplan-Programme
Online-Terminbuchungen
Mit der Terminbuchung oder Inanspruchnahme einer Dienstleistung akzeptieren Kund*innen diese AGB.
VERTRAGSABSCHLUSS
Ein Vertrag kommt zustande:
durch Online-Buchung eines Termins
durch Abschluss eines Jahresplans
durch Bestätigung der FLOSS Preventive GmbH
Die Buchungsbestätigung kann elektronisch erfolgen.
LEISTUNGEN
FLOSS Preventive GmbH bietet kosmetische und präventive Dienstleistungen im Bereich Zahnästhetik und Dentalhygiene an.
Dazu gehören insbesondere:
Professionelle Zahnreinigung (Dentalhygiene)
Refresher (Kurzreinigung zwischen zwei Dentalhygiene-Terminen, max. 20 Minuten)
Zahnaufhellung im Studio
Individuelle Home-Bleaching-Schienen
Kombinationsangebote
Ein bestimmtes ästhetisches oder medizinisches Ergebnis wird nicht garantiert, da Resultate individuell variieren können.
JAHRESPLAN
FLOSS kann einen Jahresplan anbieten, z. B.:
2x Dentalhygiene pro Jahr
2x Refresher pro Jahr
Für den Jahresplan gilt:
Die Laufzeit beträgt 12 Monate ab Vertragsabschluss
Die Leistungen sind innerhalb dieser Laufzeit zu beziehen
Nicht genutzte Leistungen verfallen nach Ablauf der Laufzeit
Eine Barauszahlung oder Rückerstattung nicht bezogener Leistungen ist ausgeschlossen
Der Jahresplan ist nicht übertragbar
Eine vorzeitige Kündigung ist ausgeschlossen, ausser bei gesetzlich zwingenden Gründen
Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise
Alle Preise verstehen sich in CHF
Die Zahlung erfolgt vor Ort oder – sofern angeboten – im Voraus online
Beim Jahresplan kann eine Vorauszahlung für die gesamte Laufzeit verlangt werden
Terminbuchung, Stornierung und No-Show
Stornierung
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich
Bei Stornierung weniger als 24 Stunden vor Termin werden 50 % des Behandlungspreises verrechnet
Bei Nichterscheinen ohne Absage („No-Show“) wird 100 % des Behandlungspreises verrechnet
Jahresplan-Termine
Wird ein Termin im Rahmen einer Membership nicht rechtzeitig abgesagt oder erscheint die Kundin/der Kunde nicht, gilt die Leistung als bezogen.
Verspätung
Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten kann FLOSS den Termin absagen oder verkürzen. Der Termin kann als durchgeführt gelten.
Mitwirkungspflichten der Kund*innen
Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich:
wahrheitsgemässe Angaben zum Gesundheitszustand zu machen
bestehende Zahn- oder Zahnfleischerkrankungen offenzulegen
Schwangerschaft oder medizinische Kontraindikationen mitzuteilen
Pflege- und Verhaltensempfehlungen nach der Behandlung einzuhalten
FLOSS Preventive GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben entstehen.
Haftung
FLOSS Preventive GmbH haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Keine Haftung besteht insbesondere für:
individuell unterschiedliche Behandlungsergebnisse
Farbabweichungen beim Bleaching
temporäre Sensibilitäten
Missachtung von Pflegehinweisen
Soweit gesetzlich zulässig, ist jede weitergehende Haftung ausgeschlossen.
Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von FLOSS Preventive GmbH.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz, soweit gesetzlich zulässig.